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　　网格员作为基层治理的“神经末梢”，是居民身边的“贴心人”。他们用脚步丈量民情，用行动传递温暖，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事。为提高基层网格工作宣传力度，锦州社会工作公众号推出“讲述网格小故事，彰显服务大文章”专栏，本期为第十七期，专栏将持续报道，讲述网格员在社区服务、民生保障、政策宣传等基层治理工作中服务群众、履职尽责的风采，以身边的典型事例传递榜样力量。

　　自担任黑山县励家镇前邢村网格员以来，邢建勋始终以“网格全覆盖、服务零距离、治理无盲区”为目标，将村级网格管理与乡村治理、民生服务、环境整改治理深层次地融合，走遍村里的每一条街巷、每一块农田，用心解决村民的每一个诉求、每一件难事，成为前邢村村民心中“信得过、靠得住、能办事”的贴心人。

　　人居环境整改治理是村民最关心的民生事，在前邢村“四季风提升行动”中，邢建勋以网格为作战单元，带头扛起环境整改治理的重任，每天穿梭在村内街巷，清理道路两侧垃圾，规整房前屋后柴草垛。针对部分村民环保意识不强、乱扔垃圾的问题，通过村微信群推送环境整治政策，挨家挨户发放环境保护宣传单，让“门前三包”“美丽庭院”的理念深入人心。

　　“网格员的工作，说到底就是为村民办实事、解难题。”这是邢建勋常挂在嘴边的话。村里小齐的丈夫脑出血，家里欠下外债，孩子年幼，没有经济来源，让本不富裕的家庭雪上加霜，邢建勋了解情况后第一时间赶到小齐家问询困难，点对点帮助，并与有关部门取得联系，沟通协调为她家争取了低保，改善目前的家庭困境。

　　扎根乡村网格，守护一方民生。邢建勋用自己的担当和坚守，把平凡的网格工作做到了村民心坎上。在他的带领下，前邢村的网格化治理不仅改善了村容村貌，更凝聚了民心，汇聚了合力。邢建勋将继续以网格为阵地，以村民满意为目标，用实干和担当书写乡村基层治理的新篇章，让前邢村的网格成为乡村振兴的“幸福网”。

　　“居民的事，再小也是大事。”这是凌海市大凌河街道南山社区网格员霍思彤常挂在嘴边的话。自担任网格员以来，霍思彤始终怀揣着一颗真心，用一件件实事、一次次付出，成为社区居民信赖的“贴心人”。

　　南山社区地处老城区，老年居民占比高。不少老人因行动不便、智能手机不会操作等原因，在办理农保业务、激活银行卡、老年认证等事情上很是犯难，霍思彤了解情况后便主动化身“代办员”，带着老人的证件和材料，帮忙填写表单、提交申请，办好后将农保卡送到老人手中，并手把手教老人认证。平日里，霍思彤的包里总装着血压计，巡查时顺路到老人家中坐坐，帮老人量量血压，唠唠家常，用点滴关怀温暖着网格内的老年群体。

　　一次日常走访排查时，霍思彤发现姚大姨家的燃气总表已经严重腐蚀破损，存在极大的安全风险隐患，经过反复沟通，最终协调专业部门更换新表，同时对姚大姨家中的燃气管道进行了全面检查。事后，姚大姨拉着霍思彤的手感激地说：“多亏了你这么上心，不然后果不堪设想！”

　　工作中调解矛盾纠纷是家常便饭，霍思彤总能用耐心和智慧化干戈为玉帛。小区门口新开的酒店，装修期间噪音大，严重影响周边居民正常生活。霍思彤得知后，第一时间介入调解，一方面安抚居民情绪，倾听大家诉求；另一方面主动联系酒店，说明噪音对居民的影响。经多次协调沟通，酒店方最终调整施工时段，圆满解决了噪音扰民的问题。

　　从代办服务到调解纠纷，再到安全守护，霍思彤用真心服务网格，以行动践行担当，在平凡岗位上默默贡献着自己的力量。

　　在凌河区锦铁街道杭州街社区提起网格员佟丹，居民们总会竖起大拇指，成为网格员五年来，她用汗水浇灌社区，工作虽没有惊天动地的壮举，却从始至终坚持用脚步丈量民情，用真心化解民忧，一点一滴改善居民的生活环境，是新时代社区网格员用心用情改善居民生活环境的生动缩影。

　　佟丹负责社区的第十二网格，楼内墙壁张贴广告等涂抹现象和老年居民乱堆乱放杂物情况层出不穷，居民投诉不断。面对这块“硬骨头”，佟丹从来就没退缩过。先是对网格进行了走访调查，摸清小广告张贴来源和楼道内堆放生活物品的原因，发现是由于部分居民习惯性堆放、物业清理不及时、缺乏公共垃圾投放点等问题造成的。找到症结后，佟丹制定了“三步走”方案：第一步，逐户上门沟通，发放《环境整改治理倡议书》，动员居民自行清理；第二步，联系环卫部门，协调大型清运车辆；第三步，推动空地改造利用。

　　为了说服几户长期堆放杂物的老年居民，佟丹连续十几天利用下班时间上门，耐心讲解环境卫生与健康的关系，同时联系他们的子女协助做工作。清运当天，佟丹带领社区工作人员及志愿者，持续工作8小时，清运垃圾5车。垃圾清走了，佟丹却没有止步，她认为环境改善非一日之功，怎么样保持成效是关键。佟丹探索建立了“网格环境治理长效机制”：成立居民环境监督小组，每周巡查评分；推行“垃圾分类积分制”，居民可用积分兑换生活用品；设立“环境改善金点子”征集箱，鼓励居民共商共治共享参与社区治理。

　　佟丹还充分的发挥新媒体作用，通过网格微信群，及时发布环境信息，曝光不文明行为，表扬先进典型。通过线上线下的良性互动，居民的环境意识明显提高，从“要我保护”转变为“我要保护”。在佟丹的努力下，杭州街社区第十二网格不仅环境面貌焕然一新，更形成了“人人关心环境、人人爱护家园”的良好氛围，成为居民安居乐业的幸福家园。

　　自任职太和区女儿河街道重型社区网格员以来，周涛深耕网格一线，把居民的“急难愁盼”记在心头、落在实处，用脚步丈量民情，用实干化解民忧，用责任与担当诠释着“最美网格员”的内涵，成为辖区居民心中最信赖的“贴心人”。

　　老旧小区基础设施老化是重型社区的明显问题，周涛把破解民生痛点作为工作重点。社区多栋楼下水管道使用多年，经常堵塞外溢，尤其是一楼居民家，污水倒灌屋内，居民苦不堪言。了解情况后，周涛第一时间实地查看管道状况，一边安抚居民情绪，一边牵头协调解决，不仅找来专业管道疏通车，还帮着居民清理厨房厕所的污水。通过挨家挨户征求意见，促进楼上楼下住户达成共识，联系街道和专业维修团队制定实施工程的方案，并全程跟踪监督施工。经过一个月的忙碌，老化主管道全部更换完毕，困扰居民多年的下水难题完全解决。居民刘大爷握着周涛的手说：“小周啊，跑前跑后帮我们办实事，现在家里的下水通了，心里也不堵了！”

　　供暖季来临前，周涛提前组织人员联合供暖公司开展“地毯式”排查，发现二十多户居民家中暖气管道老化，供暖效果不佳。周涛立即协调解决，针对独居老人等特殊群体，亲自上门协调施工，全程跟踪调试，确保每一户居民都能温暖过冬。居民王大爷行动不便，家里暖气不热，周涛得知后，连续3天联系修东西的人上门检修，直到暖气温度达标才放心离开。“用我的‘多跑腿’，换居民的‘零跑路’”是周涛服务网格的真实写照。

　　周涛常说：“网格员岗位虽小，却连着千家万户，只要能为居民多办点实事，再苦再累都值得。”在平凡的岗位上，他用初心守护网格，用爱心温暖民心，书写着一名基层网格员的最美答卷。返回搜狐，查看更加多